🧁¿Los precios están en pesos mexicanos?
¡Si! Nuestros precios están en pesos mexicanos.
🍭¿Tienen tienda física?
No. Todas nuestras ventas son en línea y se preparan para llegar a la comodidad de tu domicilio.
✨Vivo en Mérida o estoy de visita ¿Hacen entregas personales?
¡Si! Es necesario que hagas tu pedido a través de la página y te comuniques con nosotros para darte información de los puntos y horarios de entrega. De esta forma te ahorrarás el costo del envío.
TEL DE TULA.: 9992423070
🧁¿Cuánto cuesta el envío y cómo funciona?
Hacemos envíos a todo México a través de FedEx o Estafeta, o Redpack.
Contamos con dos formas principales de envío:
- ECONOMICO: El envío se realiza por medio de la paquetería REDPACK terrestre. El tiempo aproxiado de envío es de 7 días hábiles (+producción)
Costo de envío: $99 pesos
- PLUS: Se envía por ESTAFETA o FEDEX y siempre intentamos enviarlo de forma Express si tu ciudad o zona nos lo permite, de otra forma tarda entre 3-6 días hábiles en llegar a tu domicilio. (+ producción)
Costo de envío: $160 pesos
El número de guía para rastrear tu paquete te llegará a partir del día hábil siguiente de la fecha en que realizaste el pago automáticamente a tu correo.
OJO: si tu pedido supera los $1,350 pesos en mercancía te tenemos una noticia: ¡Tienes el envío GRATIS! El descuento se hace en automático.
*El tiempo de producción varía dependiendo de la época lo cual puede retrasar el envío (Mencionado al hacer el pedido).
🍭¿Los envíos son seguros?
¡Si, totalmente! Trabajamos con la paquetería FedEx o Estafeta y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos.
✨¿Cuándo puedo hacer mi pedido?
Los 365 días del año, las 24 horas del día.
🍰¿Cómo hago mi pedido?
Selecciona tus productos favoritos dando click a “añadir a carrito” Una vez que termines tu selección de productos finalizas la orden y llenas los datos que te solicitan como dirección de envío, teléfono de contacto, etc.
🧁Ya hice mi pedido ¿Cuánto tiempo tengo para pagarlo?
Una vez que finalizaste el pedido, tienes hasta 24 horas para hacer el pago, de lo contrario, se cancela automáticamente tu orden y vuelven a estar disponibles al público tus productos apartados.
🍭¿Cuáles son las formas de pago?
-TARJETA DE DEBITO O CREDITO:
-TRANSFERENCIA
-DEPOSITOS EN Oxxo o cualquier tienda participante.
- KUESKI PAY
- PAYPAL
- MERCADO PAGO
✨¿Por qué algunos productos que vi en Facebook o Instagram no me salen en la página?
La moda está en constantes cambios, nuestros productos también. Muchos de los productos que se publican en nuestras redes sociales como en Facebook o Instagram tienden a agotarse rápidamente, es por eso que si no lo ves en la página es porque ya está agotado. Te recomendamos estar atenta en Instagram @galletukimexico o FB como Galletuki México
🍰¿Qué hago si me llegó alguna pieza rota o con defecto de fabricación?
Es muy importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible ya que tienes 24 horas a partir de que te llegó tu paquete. Te solicitaremos una fotografía para poder hacer el cambio.
🍭¿De qué material son los productos?
Nuestros principales productos son los cortadores de galleta, los moldes de silicón y los stenciles para pastel y galleta.
- Los cortadores de Galleta y sellos son fabricados con impresora 3D y PLA que es un termoplástico biodegradable. Por sus características, nuestros cortadores no son aptos para lavavajillas y no deben lavarse ni remojarse en agua caliente, pues no soportan temperaturas superiores a los 60º
- Los moldes están hechos a base de silicón por lo que son perfectos para soportar altas temperaturas de horneado (270 grados) y temperaturas de congelamiento (-30 grados). Pueden usarse tanto en hornos eléctricos como de gas.
- Los stenciles son 100% reusables, ya que están fabricadas en un material plástico flexible, lavable y resistente.
🧁¿Tienen servicio de personalizados?
No, por el momento no contamos con este servicio. Pero pueden escribirnos todas sus ideas y en medida de lo posible intentaremos crearlas.
🍭¿Cuentan con precios de mayoreo?
Claro! No es necesario adquirir un mínimo de piezas de un solo producto ya que nuestros descuentos son por un monto global de compra.
- Otorgamos un 10% de descuento en compras mayores a los $3mil pesos (UTILIZA EL CÓDIGO DE DESCUENTO 3MIL)
- Otorgamos un 15% de descuento en compras mayores a los $5mil pesos (UTILIZA EL CÓDIGO DE DESCUENTO 5MIL)
*Todos las compras de mayoreo cuentan con ENVIO GRATIS.
🍰¿Puedo facturar mi compra?
*Cualquier otra duda o pregunta que tengas no dudes en contactarnos a nuestro teléfono 9992423070 o en nuestras redes sociales.