Envío a todo México $160 pesos, envío GRATIS en compras arriba de $1,000.

Preguntas Frecuentes

 

🧁¿Los precios están en pesos mexicanos?

 

¡Si! Nuestros precios están en pesos mexicanos.

  

🍭¿Tienen tienda física?

No. Todas nuestras ventas son en línea y se preparan para llegar a la comodidad de tu domicilio.

 

✨Vivo en Mérida o estoy de visita ¿Hacen entregas personales?

¡Si! Es necesario que hagas tu pedido a través de la página y te comuniques con nosotros para darte información de los puntos y horarios de entrega. De esta forma te ahorrarás el costo del envío.

TEL DE TULA.: 9992423070

 

 

🧁¿Cuánto cuesta el envío y cómo funciona?

 

Hacemos envíos a todo México a través de FedEx o Estafeta. Siempre intentamos enviarlo de forma Express si tu ciudad o zona nos lo permite, de otra forma tarda entre 3-6 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Costo de envío: $160 pesos

El número de guía para rastrear tu paquete te llegará a partir del día hábil siguiente de la fecha en que realizaste el pago automáticamente a tu correo.

OJO: si tu pedido supera los $1,300 pesos en mercancía te tenemos una noticia: ¡Tienes el envío GRATIS! El descuento se hace en automático.

 *El tiempo de producción varía dependiendo de la época lo cual puede retrasar el envío (Mencionado al hacer el pedido).

🍭¿Los envíos son seguros?

 

¡Si, totalmente! Trabajamos con la paquetería FedEx o Estafeta y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos. 

 

✨¿Cuándo puedo hacer mi pedido?

Los 365 días del año, las 24 horas del día.

 

🍰¿Cómo hago mi pedido?

Selecciona tus productos favoritos dando click a “añadir a carrito” Una vez que termines tu selección de productos finalizas la orden y llenas los datos que te solicitan como dirección de envío, teléfono de contacto, etc.

 

 

🧁Ya hice mi pedido ¿Cuánto tiempo tengo para pagarlo?

 

Una vez que finalizaste el pedido, tienes hasta 24 horas para hacer el pago, de lo contrario, se cancela automáticamente tu orden y vuelven a estar disponibles al público tus productos apartados.

 

🍭¿Cuáles son las formas de pago?

-TARJETA DE DEBITO O CREDITO: Puedes hacer tus pagos con tarjeta a través de PAYPAL o MERCADOPAGO.

-TRANSFERENCIA

-DEPOSITOS EN Oxxo o cualquier tienda participante.

 

✨¿Por qué algunos productos que vi en Facebook o Instagram no me salen en la página?

La moda está en constantes cambios, nuestros productos también. Muchos de los productos que se publican en nuestras redes sociales como en Facebook o Instagram tienden a agotarse rápidamente, es por eso que si no lo ves en la página es porque ya está agotado. Te recomendamos estar atenta en Instagram @galletukimexico o FB como Galletuki México

🍰¿Qué hago si me llegó alguna pieza rota o con defecto de fabricación?

Es muy importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible ya que tienes 24 horas a partir de que te llegó tu paquete. Te solicitaremos una fotografía para poder hacer el cambio.

🍭¿De qué material son los productos?

Nuestros principales productos son los cortadores de galleta, los moldes de silicón y los stenciles para pastel y galleta.

- Los cortadores de Galleta y sellos son fabricados con impresora 3D y PLA que es un termoplástico biodegradable. Por sus características, nuestros cortadores no son aptos para lavavajillas y no deben lavarse ni remojarse en agua caliente, pues no soportan temperaturas superiores a los 60º
- Los moldes están hechos a base de silicón por lo que son perfectos para soportar altas temperaturas de horneado (270 grados) y temperaturas de congelamiento (-30 grados). Pueden usarse tanto en hornos eléctricos como de gas.
- Los stenciles son 100% reusables, ya que están fabricadas en un material plástico flexible, lavable y resistente.

 

 

 

🧁¿Tienen servicio de personalizados?

 

No, por el momento no contamos con este servicio. Pero pueden escribirnos todas sus ideas y en medida de lo posible intentaremos crearlas.


🍭¿Cuentan con precios de mayoreo?

Claro! No es necesario adquirir un mínimo de piezas de un solo producto ya que nuestros descuentos son por un monto global de compra.

- Otorgamos un 10% de descuento en compras mayores a los $3mil pesos (UTILIZA EL CÓDIGO DE DESCUENTO 3MIL)
- Otorgamos un 15% de descuento en compras mayores a los $5mil pesos (UTILIZA EL CÓDIGO DE DESCUENTO 5MIL)

*Todos las compras de mayoreo cuentan con ENVIO GRATIS.

 


🍰¿Puedo facturar mi compra?

Por supuesto, lo único que tienes que hacer es enviarnos un mensajito al 9992423070 con tus datos fiscales, monto de compra y método de pago y nosotros nos encargamos de hacértela llegar a la brevedad posible.



*Cualquier otra duda o pregunta que tengas no dudes en contactarnos a nuestro teléfono 9992423070 o en nuestras redes sociales.